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一季度网络发言反馈
作者:佚名    来源:本站原创    点击数:3124    录入:admin     

 

根据《关于在县、市、区和市直有关单位设立网络发言人的通知》(荆宣文〔201020号),现将网络发言人第一季度工作运行情况通报如下:

一、基本情况

截止3月31,共受理网民意见建议95件,有39件在规定时间内得到了各网络发言人的受理,56件未回应(见附表),各网络发言人单位共累计发布各类信息5条,其中市旅游局2条,市供水公司2条,市出租办1条。

  二、运行效果

总的来看,网络发言人工作运行以来,情况良好、运行有序,已经成为党委、政府与民众沟通联系的重要桥梁,是市委、市政府了解民情民意的有效途径,是群众表达诉求、解决问题的有效载体,是促进“解放思想、跨越发展”活动深入开展的有效抓手,主要成效表现在以下几个方面:

1、促进了政府部门与网民的良性互动。设立网络发言人之后,政府与公众,尤其是网民之间的关系大大改善,逐渐实现了良性互动。使得网站、论坛等不仅成为了群众解决民生问题的重要阵地,也成为了网民参政一种的重要渠道。通过论坛,一大批网民关注的问题均得到了圆满解答。不少网民还积极就荆门经济社会的发展等为荆门市委、市政府出谋划策。

2、改进了相关部门的工作作风。一是提高了办事效率。一些单位能够对网民的建议投诉,在规定时间内做出及时回应,认真办理。市人社局对网民反映的“下岗职工办理退休的档案费”、“荆门的社保情况”等多个问题进行及时回应、处理,得到了广大网民的肯定。二是增强了服务意识。网络发言人工作的开展,促进了相关部门进一步发挥职能作用、提高服务质量。针对网民发帖质疑“碧桂园物业收费 ”、“景山花园房子能否购买问题”,市物价局、房管局及时做出回应,网民对这种认真负责的工作态度跟帖进行赞扬。一些网络发言人单位就相关的政策法规、工作举措进行及时发布,如供水公司将停水等信息提前发布到网上,便于广大网民了解情况,做好蓄水准备。

3、解决了热点难点问题。“一医无德致使小孩惨死”的帖文在网上出现后,网民展开了激烈的讨论,面对上万次的网民点击关注和几百名网民跟帖的质疑,市卫生局在调查后对帖文进行了回复解释,有效化解了网上舆情。通过网络发言人的关注,“金龙泉沙石占道”、“中天街夜市”等多个涉及公众利益问题得到妥善解决。        

4、有效掌握了网上话语权。社会热点时间或突发性事件出现以后,如果政府部门不及时站出来发布权威信息,网上话语权就会从政府手中旁落,一些群体性事件甚至由此发端。3月中旬,针对我市收到谣言波及,出现食盐抢购现象,盐务管理局在各网站发布了新闻通稿,赢得了话题的主导权。

三、存在的问题
    1
、信息反馈不够及时。目前,网络发言人对网民反映的意见或问题回应速度普遍不快,一般都是在三到四天,甚至一个星期以后才能给予回复,与当初的要求相差很大。尤其是面对一些热点和棘手问题时,涉事单位的网络发言人经常面临着失语的窘境。一些帖文十几天、甚至一个多月都没有人进行回复。

2、主动发布信息的情况不够理想。网络发言人运行以来,主动发布相关的政策法规、工作举措和工作成效的信息条数仅有5条,由于发布信息少,网民不能及时了解情况,从而导致问题升级。
    3
、回避事实真相。部分网络发言人在回复网民问题时,对一些较尖锐的问题,往往有意地隐瞒事实真相,或是以隐蔽的方式遮掩事实,放不开手脚。与此同时,随着网络发言人工作影响的不断扩大,许多市民想通过这个平台实现与更多的职能部门直接对话,咨询和反映有关问题,但目前部分网络发言人上网时间短,有的甚至长期不上网,导致一些问题延误了处理时间。

                   第一季度办复情况汇总

单位

转交帖文

跟帖回应

专帖回复

创建信息

 

沙洋

6

0

2

0

 

京山

3

0

0

0

 

钟祥

6

0

0

0

 

东宝

7

0

5

0

 

掇刀

14

0

2

0

 

中院

1

0

1

0

 

住建委

3

0

0

0

 

教育局

11

0

2

0

 

公安局

2

0

2

0

 

民政局

2

0

0

0

 

人社局

3

3

0

0

 

交通局

1

0

0

0

 

林业局

2

0

0

0

 

商务局

2

0

1

0

 

文体新局

1

0

1

0

 

卫生局

2

0

0

0

 

环保局

4

0

2

0

 

统计局

1

0

1

0

 

旅游局

0

0

0

2

 

国资委

2

0

1

0

 

广电局

2

0

0

0

 

物价局

3

0

4

0

 

房管局

5

0

5

0

 

园林局

1

0

1

0

 

规划局

5

0

3

0

 

供水公司

3

0

3

2

 

荆楚理工

1

0

0

0

 

职教集团

1

0

0

0

 

出租办

1

0

0

1

 

合计

95

3

36

5

 

 

 

                

 
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