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阻击疫情,“96510-1”热线24小时在线守护
作者:陈婧    来源:本站原创    点击数:764    录入:admin     

 

当前,新冠肺炎疫情防控攻坚战形势仍然十分严峻,96510-1、2304699作为球探足球比分直播数据24小时供水服务热线,在疫情发生后,第一时间响应供水应急预案,迅速进入应急状态,确保热线电话及时接听,并快速转办处理。120226日,供水调度监控中心服务热线24小时畅通无阻,共接到用户来电2122次,均得到有效办理,用户回访满意度达到了100%。

疫情期间,因为公共交通停运,调度监控中心立即根据实际情况调整班次,陈婧、钟紫芸等6名离家不远的工作人员主动放弃休假,担负起了供水调度监控的责任。经过调整之后的热线接听由原来的四班倒变成三班倒,每班工作时间调整为24小时。

因为机动车限行,没有值班车,她们就步行;街面店铺关闭,没有餐饮,她们就自带方便面……6名调度监控工作人员大多数每天坚持步行10余公里战备值班,由于家中有小孩,有的家人作为党员干部到社区当志愿者,当值班人员出现困难时互相及时补位,她们每个人都在超负荷工作,默默坚守着自己的岗位,却没有一句怨言,没有漏掉一个电话。同时,热线工作人员每天梳理汇总来电信息,及时上报,为公司安全供水决策部署提供一线信息。

交通受阻、出行受限,但供水服务不放松、不停歇。接下来,供水调度监控中心将充分发挥用户和供水企业之间的桥梁作用,坚持热线24小时不间断坚守,严格做到用户对用水方面的咨询求助第一时间接线、第一时间转办、第一时间反。沂衅轿劝踩┧驮缛沾蛴咔榉揽刈杌髡焦毕子τ械牧α。

 
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