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致青春—我的抄表岁月
作者:杨敏    来源:本站原创    点击数:584    录入:admin     

  

2020年是我在球探足球比分直播数据从事抄水表工作的第15个年头。在这个最一线的窗口岗位上,我一干就是15年,15年的风雨征程,15年的激情昂扬,回首往事,不禁思绪万千,泪湿眼底。

20054月,我来到二供所这个团结而又温暖的大家庭,成了一名普通的抄表员,当时的抄表员是清一色的娘子军。早上不到7点钟我跟着班长雪梅姐就到了收费点,雪梅姐让我守在小桌子旁等待用户来交水费,她自己到小区里一边走一边扯起嗓子喊“交水费喽”,这时候我听到一个男同志的声音穿插进来“灌气哟”,男女高音此起彼伏,交相呼应,当时我感到特别新鲜、好玩,对这个有意思的工作充满了期待。

 

随着时间一天天地过去,后来在收费过程中我亲身经历了在浏河湾被用户掀桌子、扔台帐的惊慌;在白云小区被用户摔了收费的零钱盒,大雨中含泪拾起散落一地的硬币时的无助;在凯凌紫薇苑被用户推搡了,还要给用户道歉的委屈。经历了在骄阳炙烤的大树下、在寒风凛冽的墙角边、在雪花飞舞的屋檐下收费的辛酸,我深深地体会到这看似简单有趣的工作,其实并没有那么简单,这里面的酸甜苦辣只有经历了的人才能感受深切。

我们憧憬着,如果有一天能坐在冬暖夏凉的办公室里,用户井然有序地排着队,我们面带微笑,从容地收着水费,那该多好。

盼到了,盼到了!200810月公司上缴费新系统啦,在掇刀和城区各设了一个营业厅,改上门收费为用户到营业厅自行缴纳水费。这件事让我们兴奋了好久,再也不用起早贪黑地出去收水费了,这种幸福感充盈着全身。而让我们更觉得幸福的是公司引进了远传水表,通过集中器实现电脑远程操控,不用到现场就可以通过网络将水表数据传回。 

为了更好地服务于用户,20153月公司将二供所和营业所合并成了现在的营抄中心。如今我们是一个六十多人的大家庭了,在这个大家庭中有20多个抄表员,分管着全市近20万用户的水表抄收工作,兢兢业业,任劳任怨,认真地抄收每一只水表,做到颗粒归仓。在抄表过程中,我们被蛇吓过,被狗咬过,被铁钉扎过,被蜜蜂蛰过,但是我们始终坚持,不改初心,从未被困难打倒,从不退缩。

2018年的第一场雪来得比以往更猛烈一些,几十年难遇的极寒天气,杀伤力、破坏面和影响力都超乎我们的想象,在总公司领导的指挥下,营抄中心20多个抄表员放下手中的一切事务,全力以赴配合维修人员赶赴受灾网点,不分昼夜,不辞辛劳,更换破损水表,总想快一点,再快一点,让用户有水用,让公司少损失。这场硬仗一打就是十几天,十几天的日夜兼程,十几天的艰难辛苦,终于为荆城市民换来了安乐祥和的春节。

2018年,公司将企业使命定为“提供专业供水服务、为提升用户幸福指数持续努力”,我也被授予公司典型模范人物“年度最佳服务奖”荣誉称号,这更让我深切地感受到一种崇高的、与公司共同发展的使命感和责任感,认识到只有不畏艰难、尽忠职守,鹰击长空竞霜天,才能推动公司高质量发展,才能提升每个用户的幸福感和获得感。

我坚信,在以后的岁月里,在抄表员这个舞台上,我将一如既往,更加尽心尽责的在平凡的岗位上工作,与企业共同成长、共创辉煌!

 
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