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平凡的岗位 执着的坚守
作者:王雪松    来源:本站原创    点击数:573    录入:admin     

一个企业的发展壮大离不开劳动者的默默奉献与辛勤付出。在荆门供水有这样一群水表抄录营业员,他们在平凡的工作岗位上日复一日的辛勤耕耘,如同一颗颗小小的螺丝钉,年复一年无声地践行着“为提升用户幸福指数持续努力”的企业使命,挥洒汗水,寒来暑往,平凡却不平庸。

许多水表位于城郊,不仅路难走,而且恶狗和毒蛇也较多,遭遇蛇虫鼠蚁对于抄表员来说都是司空见惯的事,甚至大多数的抄表员都被狗追咬过。

 

当大多数的人还在睡梦中时,抄表员们凌晨四五点就已行走在抄表的路上,他们拎着工具,拿着抄表本,走街串户进行现场人工抄录,从来没有因为天气原因而耽误抄表工作。天气好的时候,抄表员身上就只有汗水,如果碰上下雨天,抄表员身上还免不了沾满泥水。上门抄表主人不在家,来回多趟跑是常事。为了提高工作效率,他们会细心地将用户左邻右舍的号码记下,按时提醒大家缴费,给他们讲解用水知识,了解有无空关户等等,一来二去既顺利完成了工作,也和用户建立了友好和谐关系。

自从荆门供水微服务推行以来,碰上行动不便且不会线上缴费的老年用户,抄表员会在征得用户同意的情况下为之代交水费;碰上疑似漏水的用户,则会不厌其烦地主动提醒用户,当好千家万户的用水小卫士。每个抄表员都管辖着一大片区域,为了供水漏损控制月度数据准确无误,他们放弃节假日,不管是刮风下雨还是严寒酷暑,严格按工作计划安排雷打不动精准抄表,虽然每天都重复这种简单而枯燥的动作,但他们却必须将这些平凡的事,做到一丝不苟。

每一位用户满意的笑容、每一次水费的结零、每一次管网漏控逆流突进……背后都离不开抄表员的辛劳与付出,他们用辛勤的劳动,在实现自己人生价值的同时,也诠释践行着荆门供水人“用户至上、社会满意”企业价值观,不断提升客户满意度的承诺。

 
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