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抄表员大讲堂、让服务更优质
作者:王雪松    来源:本站原创    点击数:610    录入:admin     

为进一步加强企业文化学习,提升抄表员业务技能,今年以来,营抄中心以培养抄表员责任意识与看齐意识为主题,持续开展抄表员规范化培训。目前,抄表员规范化培训已开展7期。

 

培训内容紧扣新水价调整政策、用户处理流程、创城工作开展、优化营商环境等总公司相关政策文件和抄表员日常中遇到的问题,注重答疑解惑、热点难点探讨,切实增强了抄表员对专业知识掌握,提升了抄表员的业务技能。

抄表员规范化培训为营抄中心规范办事处理程序,提升处理纠纷能力打下了坚实的基础。下一步,营抄中心将常态化、制度化开展抄表员规范化培训,以企业文化、精神为标杆,积极践行“用户至上、社会满意”企业价值观,力争为用户营造更好的供水服务新环境。

 
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