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党风政风热线:荆门供水走进关公社区台资城居民点
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1112日上午,由荆门广播电视台和球探足球比分直播数据联合举办的“《党风政风热线》特别节目——供水加压改造,您满意否?” 走进关公社区台资城居民点。荆门市消费者协会秘书长薛旭东应邀参加活动并点评,球探足球比分直播数据党委书记、总经理陈永根,公司党委委员、副总经理罗家发,党委委员卞军虎参加节目并为市民用户答疑解惑。荆门供水行风监督员、不满意度调查问题整改的相关街办社区和企业负责人、社区居民代表、媒体记者代表近50人参加活动。

本次活动把直播间直接搬到了关公社区台资城居民点,由球探足球比分直播数据负责人与群众百姓直接面对面听期盼,实打实解难题,心连心微服务,通过线上接听电话和线下观众现场提问,公司领导在现场为百姓们普及政策,宣传日常维护等知识,2019年底消费者协会开展的荆门供水不满意度调查向市民作反馈。

陈永根总经理表示,球探足球比分直播数据将继续加强服务,加强解释,加强宣传,全方位的征求广大用户的意见和建议,切实改进荆门供水服务,进一步提高供水服务质量,让用户更加的理解和支持荆门供水服务工作。

据悉,去年1126日球探足球比分直播数据主动提请市消费者委员会,在省内公用行业首次发起不满意调查。不满意度调查以发放问卷等形式面向23万城区供水用户进行随机抽样调查。短短一周,就有475名市民在网上投了不满意票,100余名网友跟帖表达对供水服务的不满。经统计,综合调查结果显示用户不满意率仅为9.14%。

针对不满意度调查通过发放问卷和网络留言征集到的86个投诉和意见,公司归纳梳理为23项,主要为各种历史遗留问题造成的水压偏低。对于这些问题,公司大力推行“精准微服务”模式,有针对性地制定整改方案,倒排了整改时间表,在新冠肺炎疫情造成企业6000余万元损失的情况下,公司自筹资金480多万元,于8月份完成了全部整改,共铺设DN100管道1000余米、DN200管道848米、DN50管道160米,用户反映供水压力不足的问题均得到了彻底解决。

 
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